Información y auto-legitimación: los instrumentos de responsabilidad social en las empresas de servicios públicos de Bogotá

Resumen

El presente documento analiza, basado en la investigación (León 2005 y 2006), el proceso de difusión de las principales herramientas del desarrollo de la responsabilidad social organizacional en las empresas de servicios públicos de la ciudad de Bogotá, las cuales han sido sometidas a profundos cambios durante las últimas dos décadas. Aunque la revisión de la literatura internacional presenta estos desarrollos como cambios estratégicos que pueden mejorar la relación de la empresa con la comunidad (Global Compact, GRI, ISO 9000, ISO 14001, códigos de buen gobierno, etc.), se plantea que, en el caso de las entidades analizadas, tales instrumentos pueden estar siendo asumidos como mecanismos de autolegitimación y/o de inversión de la organización, con lo que la responsabilidad social queda limitada a los grupos de inversión.