¿Marketing social u orientación social del marketing? Una propuesta para designar la etapa del marketing con responsabilidad social y medioambiental

Resumen

En la mayoría de los textos de marketing se utiliza el término etapa de marketing social para explicar el momento cuando el marketing empieza a preocuparse por los efectos que sus actos tienen en otros grupos de interés distintos de los accionistas y los clientes, incluyendo el medio ambiente. Este documento presenta como equivocado el uso en el idioma español del término marketing social para designar aquella etapa relacionada con la práctica del marketing con responsabilidad social. Se atribuye esta imprecisión a la traducción de social marketing del idioma inglés al idioma español; en su reemplazo, se propone utilizar el término orientación social del marketing. Esto, porque el marketing social está orientado a modificar ideas, comportamientos, actitudes que resultan dañinas para la población, lo cual no corresponde al sentido que se le da en los textos sobre el tema, en especial, cuando se presenta la explicación de la etapa de marketing social. Como parte de la contextualización de la propuesta se hace una reseña de las etapas de la evolución del marketing, iniciando por la etapa de orientación a la producción.