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Este artigo propõe uma reflexão em torno aos sistemas de informação e o uso que estes devem fazer da tecnologia, com o fim de adaptar-se e satisfazer as necessidades de informação de seus clientes. Isto obedece a processos de planejamento que servem de referência experiencial para a gestão dos sistemas de informação nas unidades de informação, e desta forma atingir o aumento gradativo no uso e na apropriação das tecnologias da informação e a comunicação (TIC), para o qual devem considerar as reais e diversas necessidades dos usuários da informação